Problema com o air-bag de um New Fit

Há alguns meses, minha sogra adquiriu um New Fit DX.
Pois bem, ela estava muito feliz com o carro -- do qual recomendei a compra -- até que num belo dia, com menos de um mês de uso, ela se envolveu num leve acidente de trânsito, onde o air-bag foi acionado. Porém, o que era pra ser um dispositivo para transmitir segurança, foi fonte de terror para minha sogra, que é uma senhora da melhor idade. A bolsa não se inflou e o que saiu em seu lugar foram labaredas, provocando queimaduras nos dedos de minha sogra.
Não tenho fotos, pois moramos em estados diferentes mas, pelo que entendi de suas explicações, foi que o impacto se deu próximo ao para-lamas dianteiro esquerdo.
Como ela acionou o seguro e não a assistência da Honda, esta ainda não examinou o veículo, mas pediu para examiná-lo. O veículo ainda está na oficina da seguradora; caso a Honda dê algum parecer, volto a comentar aqui.